Ofte stillede spørgsmål

Vi har samlet de mest stillede spørgsmål nedenfor. Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice. Du finder kontaktoplysningerne til kundeservice her.

Plakaterne og Duo Studio

Kommer plakaterne altid i sæt?

Ja, som en del af Duo Studios koncept kommer de forskellige motiver altid i sæt af to plakater. Du får derfor ikke kun én plakat, men to plakater ved køb af ét motiv.

Ved at have to plakater er det muligt at skabe en kreativ fortælling på væggen på børneværelset. Du og dit barn bestemmer nemlig selv, hvor lang krokodillen skal være – eller hvor lang en hals giraffen har.

Er det muligt kun at købe én af plakaterne fra et motiv?

Nej, det er desværre ikke muligt.

Som en del af Duo Studios koncept kommer alle motiverne altid i et sæt af to plakater.

Kan jeg selv bestemme afstanden mellem plakaterne, når jeg hænger dem op?

Ja, det kan du. Det er en del af Duo Studios koncept, at kun fantasien sætter grænser.

Ved at have to plakater er det muligt at skabe en kreativ fortælling på børneværelset. Du og dit barn bestemmer nemlig selv, hvor lang krokodillen skal være – eller hvor lang en hals giraffen har, når plakaterne hænges op på væggen.

Hvilket papir printes plakaterne på?

Plakaterne er printet på 170 g Silk-papir, der sikrer at farverne står skarpt, træder flot frem og gengives i høj kvalitet.

Produktionen og forbruget (papir, kemikalier, mv.) af vores plakater er Svanemærket for at mindske den samlede miljøbelastning. Svanemærket er en af verdens skrappeste miljøcertificeringer.

Sælges plakaterne i rammer?

Nej, plakaterne sælges ikke i rammer.

Men plakaterne er lavet i standardmål og du kan derfor nemt selv købe rammer, der passer til.

Hvilke størrelser er plakaterne i?

Plakaterne kommer i standardmålene A4 eller A3 afhængig af motivet. Nogle af plakaterne er udelukkende A3 og nogle af dem består af et mix af A4 og A3. Der indgår altid minimum én A3 i hvert sæt. Motivernes størrelser er faste størrelser.

Du kan se størrelserne ved at gå ind under dit ønskede motiv og klikke på “Dimensioner”. Her vil der stå hvilke størrelser, der hører til det specifikke motiv.

Hvor stor er en A4 og en A3?

Vi arbejder udelukkende ud fra standardmålene A4 og A3 for at gøre det nemt for dig.

A4 = 21 cm x 29,7 cm
A3 = 29,7 cm x 42 cm

Er plakaterne illustreret af jer?

Ja, alle vores plakater er udtænkt og digitalt illustreret af os.

Vi udvælger nøje vores motiver og sælger kun dem, vi selv har lyst til at hænge op hos vores børn. Derfor kan vi stå inde for alle vores plakater.

Er Duo Studio plakater en god gaveidé?

Ja, vores plakater er altid et hit på børneværelset. Så kender du et barn, der mangler noget kreativt at kigge på, er vores plakater et godt bud på en fantasifuld gave.

Duo Studio plakater er specielt en god gave til jul, fødselsdag, barnedåb og navngivning. Vi tilbyder altid 30 dages retur, fra du har modtaget din ordre, så du har tid til at give gaven til en, du har kær.

Er Duo Studio på sociale medier?

Ja, det kan du tro, vi er.

Du finder os på Instagram, LinkedIn og Facebook. Følg os og vær en af de første til at få besked om de nyeste plakater og få kreativ inspiration til børneværelsets vægge.

Kan jeg ønske et motiv til børneværelset?

Ja, vi tager altid imod nye og kreative tanker. Hvis der er en stor efterspørgsel på et bestemt motiv, kan det være, det bliver vores næste Duo Studio plakat.

Kontakt os gerne på kundeservice@duostudio.dk med dine kreative idéer.

Ordre, betaling, fragt og levering

Hvilke betalingsmuligheder tager I imod?

Du kan betale med følgende:

  • Visa
  • Dankort
  • MobilePay
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay

Hvad koster fragt?

Fragtprisen koster 49 kroner til en pakkeshop og 69 kroner til hjemmeadressen.

Køber du for minimum 795 kroner, får du gratis levering til pakkeshop.

Kan jeg komme og afhente min ordre?

Nej, det er desværre ikke muligt.

Vi tilbyder i samarbejde med PostNord levering til din hjemmeadresse eller til en pakkeshop nær dig.

Er min ordre bekræftet?

Din ordre er bekræftet, når du modtager en ordrebekræftelse fra os på e-mail.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, så skriv til os på kundeservice@duostudio.dk.

Hvilken leverandør sender min ordre?

Vi sender alle ordrer med PostNord.

Alle ordrer kommer derudover også med Track & Trace, så du kan holde øje med hvor langt din pakke er og hvornår den bliver leveret.

Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi pakker og sender normalt din ordre fra vores lager indenfor 1-2 hverdage. Når pakken er sendt, overtager PostNord leveringen, og leveringstiden er normalt 2-3 hverdage herfra.

Du vil modtage en e-mail med Track & Trace, så snart pakken er på vej.

Hvor kan jeg følge min ordre?

Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med Track & Trace. Her kan du følge pakken via PostNord.

Hvordan sendes plakaterne?

Vi sender plakaterne i firkantede paprør, som sørger for at dine plakater når hele frem. Inde i røret er plakaterne nænsomt rullet og beskyttet af silkepapir.

Retur og annullering

Kan jeg ændre min ordre?

Hvis du ønsker at ændre din ordre til et andet motiv, kan du kontakte vores kundeservice på kundeservice@duostudio.dk. Husk at inkludere dit ordrenummer. Vi tager forbehold for udsolgte motiver, hvorfor du ikke kan ændre til disse.

Orden kan dog kun ændres, indtil den er blevet afsendt. Hvis din ordre er blevet afsendt fra vores lager, kan vi desværre ikke længere ændre ordren.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du kontakte vores kundeservice på kundeservice@duostudio.dk. Inkluder dit ordrenummer og årsagen til annulleringen.

Orden kan dog kun annulleres, indtil den er blevet afsendt. Hvis din ordre er blevet afsendt fra vores lager, kan vi desværre ikke længere annullere ordren.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, du har 30 dage til at returnere din ordre, fra du har modtaget den fra os.

Plakaterne skal sendes tilbage ubrugte og kunne sælges igen. Lever plakaterne ikke op til det, når vi modtager dem, kan vi se os nødsaget til at tilbageføre et delvist beløb eller intet beløb.

Jeg har købt to eller flere forskellige motiver, men ønsker at returnere et eller flere af dem. Kan jeg det?

Ja, det kan du. Har du købt flere forskellige motiver, men ønsker kun at beholde nogle af dem, sender du de uønskede motiver retur til os.

Du kan returnere i 30 dage efter du har modtaget din ordre fra os.

Det er vigtigt, at plakaterne sendes retur ubrugte, da de skal kunne sælges igen. Lever plakaterne ikke op til det, når vi modtager dem, kan vi se os nødsaget til at tilbageføre et delvist beløb eller intet beløb.

Hvordan returnerer jeg?

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du indenfor 30 dage sende en e-mail til kundeservice@duostudio.dk. I e-mailen skal du:

  • gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret
  • angive ordrenummer
  • navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Efter vi har modtaget dit ønske om at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du sende plakaterne retur til os på:

Duo Studio ApS
Højdevej 21B, 2. th
2300 København S

Du skal sende dem retur til os hurtigst muligt og uden unødig forsinkelse.

Plakaterne skal sendes tilbage ubrugte og kunne sælges igen. Lever plakaterne ikke op til det, når vi modtager dem, kan vi se os nødsaget til at tilbageføre et delvist beløb eller intet beløb.

Hvor meget koster det at returnere?

Du står selv for udgiften, hvis du fortryder dit køb og vil sende plakaterne retur til os.

Plakaterne skal sendes tilbage ubrugte og kunne sælges igen. Lever plakaterne ikke op til det, når vi modtager dem, kan vi se os nødsaget til at tilbageføre et delvist beløb eller intet beløb.

Hvor længe går der fra, at I har modtaget min returnering, til jeg modtager mine penge?

Når vi modtager din returnering, gennemgår og behandler vi den normalt inden for 3-5 hverdage. Når returneringen er godkendt, bliver beløbet refunderet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Det kan derefter tage op til 10 hverdage, før du modtager dine penge igen afhængig af din bank.

Tilbyder I ombytninger?

Nej, det gør vi desværre ikke.

Skulle du fortryde dit køb, har du altid 30 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at købe et andet motiv, skal du lægge en ny ordre.

Reklamationer og transportskader

Hvordan reklamerer jeg over en vare?

Du har to års reklamationsret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du skal reklamere over en vare, beder vi dig sende en e-mail til kundeservice@duostudio.dk. 

For bedst at kunne hjælpe dig, beder vi dig oplyse ordrenummer og sende billeder med af defekten.

Min vare er ankommet beskadiget. Hvad gør jeg?

Det er ikke sjovt at starte et eventyr på væggen med beskadigede plakater.

Derfor beder vi dig sende en e-mail inden for tre hverdage efter du har modtaget din ordre til kundeservice@duostudio.dk, hvis du har modtaget en beskadiget vare. Så hjælper vi dig så hurtigt, vi kan.

I e-mailen har vi brug for følgende for at kunne hjælpe dig:

  • Tydeligt billede af skaden på varen
  • Tydeligt billede af skaden på emballagen
  • Tydeligt billede af fragtlabel hvorpå Track & Trace eller pakkenummer fremgår
  • Dit ordrenummer.

Vi beder dig gemme emballagen, indtil sagen er afsluttet.

Kundeservice

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?

Hvis du har nogle spørgsmål, kan du kontakte os på kundeservice@duostudio.dk. Vi bestræber os på at besvare dig hurtigst muligt.

Omhandler din henvendelse en ordre, skal du inkludere dit ordrenummer i e-mailen, så vi bedre og hurtigere kan hjælpe dig.

Plakater til børn af en grøn, sød, illustreret frø, der har en lang tunge, som fanger en flue.

Skabt til at styrke kreativiteten

Vi tænker uden for rammerne, og lader fantasien vokse. Vores plakater er netop kreeret for at udvikle og styrke kreativiteten.

Om Duo Studio

  • Gratis fragt fra 795 DKK

    Vi giver fragten gratis ved alle ordrer på minimum 795 DKK.

  • 30 dages bytteservice

    Vi tager ubrugte plakater retur i op til 30 dage, fra du har modtaget din ordre.

  • Dansk design

    Duo Studio er skabt i Danmark. Alle vores plakater er illustreret af os.

Duo Studio plakater

Se alle
CVR-nummer 46138147
Handelsbetingelser | Privatlivspolitik